宇通凯伦宾威双拓展房车8000公里使用体会

兵人 *发表于 2018-7-5 08:44:49* 44041 74 · 发表于 2018-7-5 08:44:49

首先感谢房车e族给广大车友提供沟通、交流的平台。自从打算买房车，就在论坛上天天潜水，学习房车的相关知识。
最后选择购买宇通品牌，还是看中宇通客车的质量不错，全国方便的售后服务，以及自己思维定势在国产大品牌中选择。先说说车友们关心的车的缺点吧：

我与16.11.12号订的依维柯国四双拓展，12.10提的车，回家途中水、电位检测线路板出现故障。到家后的几天，忙着报户、装潢，在市区内行驶不到200km，陆续出现问题：1、空调开关面板锁位轴断2、房车门锁坏，打不开。3、装动中通时发现依维柯右中央出风口里面开关零件缺失，不能控制风门。4、电瓶抽拉轨道拉出时不能回位。5、后抽拉仓下面两角漏油。6、抽油烟机基本不吸风。7、电瓶仓门锁偶尔锁不住8、电瓶仓抽拉轨不回位。跟宇通售后楚经理联系：答应更换了检测线路板、门锁，其它问题都推到客户身上。他到我们当地来检查,得出结论：空调面板锁位轴、电瓶抽拉仓轨道、中央出风口都是人为损坏，不予保修。在现场他答应想办法更换的，不然我当时就把他揍一顿。我针对出现的上述问题投诉宇通400客服，得到的答复是售后现场鉴定人为损坏，不予保修。再联系楚经理，他的大概意思是既然我给400电话投诉，影响到他的绩效了，当然不给我更换。真是想揍死他的心都有了。车开回家第一次跟楚经理打交道，就给我留下了严重的心里阴影：买车的时候约定预留动中通线路，我买的动中通收到后，自己就动手安装。可怎么调都没信号，怀疑厂家把中控台上的线头没接。反复联系楚经理，他一直强调我自己不专业，与厂家没关系，他们的中控台线路肯定是接通的。把我害的折腾一下午，还是找不到毛病。我一直强调让他跟厂里的工人联系核实一下，他态度强硬答复他们的没问题。第二天早上就又跟楚经理电话吵架，我给他说我把中控台拆下来，如果里面的线路没接，他负责。就这样他才联系厂里，结果答复是中控台线路没接通。真气死我了，售后不为客户着想，店大欺客，把当官忽悠的一套活学活用了。

新车刚到手，就一大堆毛病，已经够烦躁的了。还碰到垃圾售后。没办法，反复拨打宇通400投诉，最后宇通售后武经理跟我联系，发了一副电瓶抽拉仓新轨道，找了一个旧空调面板发过来。就这样总算一共解决了四个问题。

在解决的这四个问题中，空调面板拆下来发现是工人装配的时候,把里面的开关线定位太长,面板合上去后,线夹在面板中,车震动时、面板锁位轴受力而断。宇通标榜是进口空调，设计没问题。可面板转下来后，线跟着掉下来，匪所思夷。

抽拉仓轨道做工粗糙，使暴力又能回位。宇通发过来新的也懒得换，一个样。可笑是他们的楚经理说我是推拉不当损坏的。门锁在更换的过程中发现，锁框没有调节位置的间隙，最后确实没办法，宇通售后服务站把锁框、锁舌用角磨机磨到合适的间隙，现在凑合着用。挺出名的汽车制造大厂，介绍说房车门也是进口件，但连起码的汽车设计原理也不遵从，无解！

剩下没有解决的四个问题，售后的现在的答复是：1、抽拉仓漏油的原因是润滑油加太满了，过一段时间就不漏了。可我一趟云南就跑6km，总行程已经快8km了。我现在在耐心等待售后中。

2、出风口说让我找依维柯售后，在昆明依维柯售后说是没有现货，让我回当地依维柯售后订。现在麻烦，暂时用透明胶带把出风口固定到出风位置算了。可气的是楚经理说我损坏的，我给他反复说有必要吗，就几十元的东西，如果我损坏了，买一个得了。

3、抽油烟机他们说就那个样，我说既然没作用，你们安装它干嘛？没办法，自己改装，加了一个管道排风机，效果好多了。

打开他们的油烟机时，我也醉了，在顶上，加了个小孩玩的小风扇，美名其曰进口抽油烟机，只能呵呵了。期间让他们售后检查过管道破损没有，楚经理把下面打开看说没问题，这次打开时。管箍处在拧螺丝时也被划破的。

4、仓门锁当时楚经理说现在能锁住，没坏，只能锁不住了再换。经过这段时间仔细观察，如果锁在没关上时，用钥匙锁住，它反着能转，等于锁不住。这种设计也超前啊！！！

经过这段时间的试用，发现宇通小毛病多，设计思路好些不对头。后面的拓展双人床在抽拉开后，高低两个床面，它用薄厚不同的海绵垫找平，人躺上去之后海绵压缩厚度不一致。根本无法睡觉，这两天自己改装了这个奇葩的高低床。

卡座位置想睡觉也是同样毛病，三块海绵垫保证你能翻来覆去一晚上。我把卡座加宽，加高到跟卡座座位海绵底一个高度。睡觉时去掉所有海绵垫、铺床褥子睡得了。现在睡觉跟家里的大床一样舒服了。大额头上的床海绵也是不一样厚，暂时凑合得了。但护栏太低，怕掉下去。某宝上几十元买了一个护栏装上去，现在好多了。今天看论坛帖子，有车友想把额头上的电视拿下来，把床改平。我也打算有时间再折腾一下，如果想办法把电视挂底下，让电视突出到下面。那上面的床就能做平整，拿掉上面20cm的海绵垫。空间高度上要舒服很多。这些细节应该是宇通的工程师们考虑的。买了宇通房车，看来现在是有活干了。

水、电位检测板春节去了一趟云南，现在又不管用了。一个USB接口坏了，踏步自动锁止开关也坏了。宇通服务站检查了，是下面电子模块里面下雨进水了。天知道宇通在车下的线路板做防水了没有。另外，中控门纱窗门间隙过大，产生异响。

卫生间风扇的低档开关也坏了。抽拉仓里面的胶条也露出来了。

经过观察，这个好办，重新推进去就行了。应该是厂家固定住的，因为车行走的时候产生振动。

卫生间们的贴纸也破损了。

车前面的漆也不明原因掉了。

大概2.25号,宇通售后李经理到我们当地。他介绍说是整个片区负责售后的。给我更换了USB接口，踏步锁止开关电子模块。中控门里面的纱窗门我仔细观察，是材料薄，刚度差。中间锁紧之后上下变形所致，没有好的解决办法。要求李经理给些密封条沾上去。后面抽拉仓漏油的问题，李经理答复是要求工人别给齿轮上上油，有可能工人又给上油了，无解。卫生间风扇开关他说是总成，没有单独换的，让我暂时用着。水、电位检测板说是毛病多，公司正在研发新的，到时候给我换新的。

这次跟李经理沟通还算不错的，能承认他们的房车设计、质量方面存在的不足。但愿客户的意见能反映到宇通高层，重视设计、质量，同时也能为客户负责。

在聊天中才知道，宇通的马桶下面连存水弯也没有。虽然房车没有生产标准，但我们每个家里都是常规配置。只能说明宇通厂家没想着为客户负责，这样发展下去只能是顾客淘汰厂家。难怪看论坛上的帖子，有些人根本不使用厕所、不在车上做饭。像宇通房车厕所里面的臭气、抽油烟机的无奈，好多人放弃是没有办法的事情。

通过这段时间跟宇通售后打交道（说白了是跟厂里的工作人员联系。我们当地的宇通售后主要是维修客车，房车我是第一辆，他们也不懂、无材料可修），总体上还是不满意。房车出厂的时候，负责解说的小伙子都比较牛气，我问保险片在什么地方，怎么更换。他的答复是你根本不用操心，有问题你打电话，就有专人负责。当时感动的我是真庆幸买了他们的车，但真正在半路上保险调了时。害的我半个小时找不到是哪个保险调了。大家都知道国产车毛病多，如果售后再跟不上，就是是使用者的灾难。买车的时候就做好自己动手修车的打算，购置了好多工具。现在看来，还是有些轻视咱们的国产车了。

再说说宇通的配件支持情况：到大理碰坏了车顶示高灯、二级踏步。宇通的一个示高灯130元，价格贵的离谱。看来以后坏了，只有改装，找市面上的实惠材料。谁让咱们房车人动手能力强呢？另外，像他们的踏步、风扇，还有咱们不知道的好多配件。根本没有维修零件，哪怕是一个开关，都需要换总成。在我的想象中模块化生产是标准，不是不供应零配件。难怪现在在国内玩房车难度很大，车友们对国产是望而却步。

接下来说说安全，这款车既高又宽，车友们真是要操心操作。对于没开过大车的新手，刚开始一定要低速行驶，适应一段时间。这车的驾驶座位不高，头顶上高出很多，开惯小车的好多时候把超高直接给忘了。另外，转弯时的后轮差也要相当小心，后轮到车尾的距离长，打死方向转的时候，屁股能甩出去好多。在高速路上，横风吹过来，车摆动的厉害，好可怕的。加上接近5吨的重量，车速不要超过100码，绝对是没错的。以前依维柯的刹车普遍反映软，前几天我用了一脚急刹车，踏到中途时下踏力突然变小，不过刹车没问题。啥原因还在摸索，总之，慢字当头，没错。

最近看到宇通的新款把黑水箱加大到45升，油箱也加大到115升。这应该是车友的福音了，使用者更方便了。同时，也看到其他厂家的新款有不少的进步。但愿咱们国内的房车市场快速成熟起来，为广大车友能提供更大的方便。让车友玩的更洒脱一些。

在空间利用上建议宇通厂家把前面两个座椅下面改成两个抽屉，不然白白的浪费空间。看到其他好多厂家这样做的，毕竟房车空间小，没有在家里的生活方便，该利用的都要利用起来。我仔细观察了，加大了的油箱、黑水箱没有挤占其它空间。如果你们厂家在细节方面能为客户负责，设计更人性化。使用者是一定能体会出来的，到时候客户的潜在宣传不可忽视。